মূলপাতা
কোর্সসমূহ
ই-বুক
ওয়েবিনার
ব্লগ
প্রকাশনা

Return & Refund Policy

1. Introduction

আমাদের একাডেমিতে আপনাকে স্বাগতম। আমরা আমাদের শিক্ষার্থীদের সর্বোচ্চ মানের অনলাইন শিক্ষা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই Return & Refund Policy-এর মাধ্যমে আমাদের কোর্স, ই-বুক ও পেমেন্ট সংক্রান্ত শর্তাবলী পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা হলো।

2. Nature of Services

আমাদের একাডেমি মূলত ডিজিটাল পণ্য (Online Courses, Recorded Classes, Study Materials) সরবরাহ করে। তাই এসব পণ্যের ক্ষেত্রে সাধারণ পণ্যের মতো রিটার্ন প্রযোজ্য নয়।

3. Refund Eligibility (রিফান্ড প্রযোজ্যতার শর্ত)

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে:

    • ভুলবশত একই কোর্স একাধিকবার ক্রয় করা হলে
    • পেমেন্ট সম্পন্ন হয়েছে কিন্তু কোর্সে এক্সেস দেওয়া হয়নি
    • একাডেমির কোন টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে কোর্স ব্যবহার করা সম্ভব হয়নি (যাচাই সাপেক্ষে)

4. Non-Refundable Cases

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে কোনো রিফান্ড প্রদান করা হবে না:

    • কোর্সে একবার এক্সেস নেওয়ার পর
    • কোর্সের উল্লেখযোগ্য অংশ দেখা/ডাউনলোড করার পর
    • শিক্ষার্থীর ব্যক্তিগত কারণে (মত পরিবর্তন, সময়ের অভাব ইত্যাদি)
    • ভুল তথ্য দিয়ে রেজিস্ট্রেশন করার কারণে

5. Refund Request Process

রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে হলে:

    • আমাদের অফিসিয়াল ইমেইল/সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে
    • অর্ডার আইডি, পেমেন্ট তথ্য এবং সমস্যার বিস্তারিত উল্লেখ করতে হবে
    • নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আবেদন করতে হবে (সাধারণত 3 দিনের মধ্যে)

6. Refund Processing Timeline

যদি আপনার রিফান্ড আবেদন গ্রহণযোগ্য হয়, তাহলে:

রিফান্ড 7–10 কার্যদিবসের (working days) মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

7. Chargeback & Dispute Policy

ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে অযথা চার্জব্যাক বা ডিসপিউট করলে, আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করে বিষয়টি সমাধান করার অধিকার রাখি।

8. Data Sharing & Third-Party Responsibility

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

তবে, কোনো থার্ড-পার্টি পেমেন্ট সার্ভিস ব্যবহারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সার্ভিসের নিজস্ব নীতিমালা প্রযোজ্য হতে পারে।

9. Changes to Policy

আমরা যেকোনো সময় এই নীতিমালা আপডেট করার অধিকার রাখি। পরিবর্তনগুলো ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

10. Contact Information

যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন: